東陽(yáng)市海強(qiáng)紅木家具有限公司

質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告

報(bào)告日期：2021 年 12 月

目 錄

一,、前 言 （1）

（一）編制說(shuō)明 （2）

（二）董事長(zhǎng)致辭 （4）

（三）企業(yè)簡(jiǎn)介 （5）

二、企業(yè)質(zhì)量管理 （6）

（一）企業(yè)質(zhì)量理念 （6）

（二）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) （6）

（三）質(zhì)量管理體系 （7）

（四）質(zhì)量誠(chéng)信管理 （9）

（五）企業(yè)文化建設(shè) （11）

（六）企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) （13）

（七）企業(yè)計(jì)量水平 （13）

（八）認(rèn)證認(rèn)可情況 （14）

（九）產(chǎn)品質(zhì)量承諾 （14）

（十）質(zhì)量投訴處理 （14）

（十一）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè) （14）

三,、展望 （15）

一、前 言

（一）編制說(shuō)明

本報(bào)告為東陽(yáng)市海強(qiáng)紅木家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱為“本公司”或“公司”）首次公開發(fā)布的《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告》，系根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T29467-2012

《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范》和 GB/T 31870-2015《企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告編寫指南》的規(guī)定,，結(jié)合本公司 2021 年度質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)情況編制而成。

本公司保證本報(bào)告中所載資料不存在任何虛假記載,、誤導(dǎo)性陳述,，并對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性承擔(dān)責(zé)任,。

報(bào)告范圍：本報(bào)告的組織范圍為東陽(yáng)市海強(qiáng)紅木家具有限公司,。本報(bào)告描述了 2021

年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日期間，公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠(chéng)信管理等方面的理念,、制度、采取的措施和取得的績(jī)效等,。由于是第一個(gè)報(bào)告，可能會(huì)追溯至前些年后延續(xù)至發(fā)稿時(shí),。

報(bào)告發(fā)布形式：本公司每年定期發(fā)布一次質(zhì)量信用報(bào)告,，本報(bào)告以 PDF 電子文檔形式向社會(huì)公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見(jiàn),。

（二）董事長(zhǎng)致辭

尊敬的政府質(zhì)監(jiān)部門,、各界朋友及同仁：

東陽(yáng)市海強(qiáng)紅木家具有限公司衷心感謝社會(huì)各界廣大用戶的厚愛(ài)、支持與合作,！

我公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備,，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系，致力于打造盛世品牌,，成為全國(guó)紅木行業(yè)一流企業(yè),。

公司堅(jiān)持“超越自我、追求卓越”的發(fā)展理念,，以實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量第一,，信譽(yù)至上，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”為己任,，按其自身職責(zé)在不同方面發(fā)揮著巨大作用,，使公司從優(yōu)秀走向卓越,。

公司自創(chuàng)立以來(lái)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友的關(guān)心和幫助,，得到了各位加盟商和供應(yīng)商朋友的可貴支持,，在此，我謹(jǐn)代表公司全體員工向關(guān)心和支持過(guò)我們公司發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo),、各界朋友和全體新老客戶表示最誠(chéng)摯的謝意,！

我們鄭重承諾：

1、我司只銷售本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品：“盛世”品牌的所有產(chǎn)品均由東陽(yáng)市海強(qiáng)紅木家具有限公司生產(chǎn),。謝絕銷售他人產(chǎn)品,。

2,、我司所有產(chǎn)品所使用的木材均經(jīng)過(guò)烘干：“盛世”品牌所有產(chǎn)品所使用的木材均經(jīng)過(guò)蒸氣蒸煮,、低溫烘干定型，確保在不同的氣候環(huán)境中不變形,、不爆裂,，適宜大江南北的消費(fèi)者使用。

3,、我司生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)摻假 ：“盛世”品牌的同一單位產(chǎn)品均采用同一樹種的木質(zhì)生產(chǎn)（有技術(shù)文件或客戶要求的除外）

4,、我司不參加任何付費(fèi)用或變相收費(fèi)的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)：“盛世”創(chuàng)辦至今，一直秉承以“誠(chéng)信,、責(zé)任,、使命”作為企業(yè)行為準(zhǔn)則?！?/span>盛世” 所有的一切都是不折不扣真實(shí)地展現(xiàn)消費(fèi)者的眼前,，消費(fèi)者及市場(chǎng)的認(rèn)可，才是對(duì)“盛世”的最好評(píng)價(jià),。

（三）公司簡(jiǎn)介

東陽(yáng)市海強(qiáng)紅木家具有限公司是一家以優(yōu)質(zhì)緬花,、花枝、大紅酸枝,、黃花梨為主要原材料，生產(chǎn)中高檔紅木家具的新興企業(yè),，坐落在由“東方好萊塢”之稱的橫店影視城內(nèi),，與義烏小商品市場(chǎng)比鄰而居。諸永高速貫穿而過(guò),，交通便利,，地理環(huán)境優(yōu)越。

公司秉承“以質(zhì)量求生存,，以技術(shù)為發(fā)展,，以服務(wù)求信譽(yù)，以管理求效益”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)于顧客,，不斷改革,，積極創(chuàng)新，不斷滿足顧客需求,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客共贏,。大力倡導(dǎo)：以人為本、創(chuàng)新管理,、務(wù)實(shí)求真的現(xiàn)代管理理念,。以現(xiàn)代化的管理，爭(zhēng)創(chuàng)最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)!

一,、質(zhì)量為基,，推動(dòng)企業(yè)品牌戰(zhàn)略的發(fā)展。

公司轉(zhuǎn)型后,，以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ),，更加注重品牌的提升。首先加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā),，自主開發(fā)研制了《海強(qiáng)》系列及《事事如意》系列,。《海強(qiáng)》系列精雕細(xì)刻,，傳承東陽(yáng)木雕精髓,，以麒麟等祥瑞神獸為題材，極盡奢華,，裝修上營(yíng)造一種富麗堂皇的氛圍,，是高端大氣上檔次的首選；《事事如意》系列藝術(shù)優(yōu)雅,，明式家具線條流暢,，造型優(yōu)美，配以花鳥檀雕,，彰顯文人風(fēng)雅,，裝修搭配上也極具江南水鄉(xiāng)的感覺(jué)，是對(duì)品位生活的追求,。海強(qiáng)結(jié)合各個(gè)系列產(chǎn)品不同的文化蘊(yùn)涵,，搭配或奢華、或古典,、或簡(jiǎn)約,、或時(shí)尚的裝飾，用環(huán)境來(lái)映襯家具,，用家具來(lái)演繹文化,，滿足不同年齡段,、不同思想境界的消費(fèi)者對(duì)不同生活方式的追求。也正是因?yàn)橛羞@樣獨(dú)特的經(jīng)銷理念,，海強(qiáng)取得初步成功,。

其次注重選材，選購(gòu)紅木家具關(guān)鍵要看三個(gè)方面：型,、藝,、材，“型”即款式,，“藝”即工藝,，“材”即材質(zhì)。好的材料是做出好家具的基礎(chǔ),。為了采購(gòu)到上好的原材料,，海強(qiáng)董事長(zhǎng)親自去緬甸、老撾等國(guó)考察,、采購(gòu)木材,，在源頭上保證家具用材的純正，同時(shí)保證企業(yè)用材的供應(yīng),。紅木家具的質(zhì)量，制作工藝相當(dāng)重要,，海強(qiáng)引進(jìn)了一批先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,，制訂了生產(chǎn)和工藝標(biāo)準(zhǔn)，在選料,、開料,、烘干、木工,、雕刻,、刮磨、上漆等工序上嚴(yán)格把關(guān),，提高制作水平,，力爭(zhēng)把企業(yè)打造成為紅木家具行業(yè)中的‘緬花專家’。

再次注重商標(biāo)管理與應(yīng)用,，公司轉(zhuǎn)型后即著手將原來(lái)的注冊(cè)商標(biāo)轉(zhuǎn)到公司名下,，積極為申報(bào)東陽(yáng)市知名商標(biāo)做好前期的準(zhǔn)備工作。與此同時(shí)加大專利申請(qǐng)與保護(hù),，開展全方位的品牌保護(hù)與提升工作,。

二、誠(chéng)信為本,，強(qiáng)化企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),。

事實(shí)證明,，轉(zhuǎn)型后在產(chǎn)品質(zhì)量上有極大的提高，消費(fèi)者對(duì)海強(qiáng)紅木的產(chǎn)品質(zhì)量也是認(rèn)可的,，同時(shí)對(duì)海強(qiáng)紅木的經(jīng)營(yíng)理念---誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)也是大為贊同的,。

不管銷售形勢(shì)如何，我公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念,，這也是企業(yè)健康,、持續(xù)發(fā)展的鐵律。盡管紅木原材料價(jià)格持續(xù)上漲的影響,，家具價(jià)格節(jié)節(jié)攀升,，可以說(shuō)是一天一個(gè)價(jià)，但海強(qiáng)始終堅(jiān)持按與客戶的訂貨價(jià)出貨,，盡管公司虧本,，但贏得了客戶的信任，這是用錢都無(wú)法買來(lái)的信譽(yù),。許多客戶也正是被我公司的真誠(chéng)與恪守信諾打動(dòng),，紛紛表示要跟我公司長(zhǎng)期合作。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)給海強(qiáng)紅木贏得了越來(lái)越多的客戶,，訂單紛至沓來(lái),。基于此,，2017年被東陽(yáng)市市委宣傳部,、東陽(yáng)市工商行政管理局、東陽(yáng)市民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)等單位評(píng)為“東陽(yáng)市誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào),。

三,、穩(wěn)中求進(jìn)，扎實(shí)走好轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路,。

2018年（轉(zhuǎn)型前）海強(qiáng)年銷售額300萬(wàn),，年納稅30萬(wàn)；2020年（轉(zhuǎn)型后）海強(qiáng)年銷售額將達(dá)到將近900萬(wàn),，年納稅將超過(guò)90萬(wàn),。海強(qiáng)同比去年增長(zhǎng)100%，銷售增長(zhǎng)超速,，也被外界譽(yù)為紅木界的一匹黑馬,。海強(qiáng)這匹“黑馬”在政府的號(hào)召下，全體員工的團(tuán)結(jié)下,，客戶的信任下,，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠發(fā)展至如今東陽(yáng)紅木家具行業(yè)頗具影響力的緬花家具生產(chǎn)企業(yè)。這是海強(qiáng)歷經(jīng)五年來(lái)用心做產(chǎn)品,，踏實(shí)做企業(yè)所取得的成果,。

海強(qiáng)堅(jiān)持一步一個(gè)腳印,，狠抓品質(zhì)和售后服務(wù)，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、創(chuàng)新經(jīng)銷理念,、做大做強(qiáng)品牌取得了巨大進(jìn)步。相信2020年,，海強(qiáng)會(huì)為消費(fèi)者提供更多精品,，為經(jīng)銷商創(chuàng)造更多利益，為行業(yè)傳遞更多正能量,，為品牌形象的提升注入更多活力,！                 

伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，逐步形成了公司獨(dú)特的企業(yè)文化,，它來(lái)源于企業(yè)管理和生產(chǎn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，促進(jìn)了公司的企業(yè)文化體系的形成。使命,、愿景和價(jià)值觀體現(xiàn)了公司未來(lái)的發(fā)展方向,，也是公司文化的核心。

公司已經(jīng)導(dǎo)入 1SO9001 質(zhì)量管理體系,、ISO14001 環(huán)境管理體系和 ISO45001 職業(yè)健康安全管理體系,。并對(duì)管理思想、管理組織,、管理制度,、管理手段、管理方法持續(xù)不斷地進(jìn)行更新,，建立和保持適合公司發(fā)展的盛世企業(yè)管理體系。

二,、企業(yè)質(zhì)量管理

（一）企業(yè)質(zhì)量理念

公司成立之初,，便致力于打造高質(zhì)量產(chǎn)品，將產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)生存和發(fā)展的重要基石,。

公司工藝?yán)砟睿?/span>

產(chǎn)品質(zhì)量控制嚴(yán)格按該國(guó)際質(zhì)量管理體系執(zhí)行,，使企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有力的保障，從而使企業(yè)的質(zhì)量方針得以順利推行,。為從根本上加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提高公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，公司更以卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入為契機(jī),，推行全面質(zhì)量管理,，運(yùn)用各種質(zhì)量管理工具，開展質(zhì)量提升活動(dòng),，通過(guò)內(nèi)部審核,、管理評(píng)審,、自我評(píng)價(jià)、第三方審核,、不斷尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)和以持續(xù)改進(jìn)的方式,，邁向卓越的績(jī)效。自建廠以來(lái),，公司從未出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量投訴,。

公司的企業(yè)文化及質(zhì)量文化

（二）質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

本著對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視，公司建立質(zhì)量負(fù)責(zé)人制度,，制定了原材料,，過(guò)程工序，成品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，并各司其職,、相互溝通配合，從研發(fā),、采購(gòu),、生產(chǎn)等各過(guò)程，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控,。

董事長(zhǎng)及管理團(tuán)隊(duì)——負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理資源配置,、全員意識(shí)提升，向全體員工宣貫質(zhì)量理念的宗旨,；

質(zhì)量誠(chéng)信負(fù)責(zé)人——特任命公司董事長(zhǎng)陳田華為本公司質(zhì)量誠(chéng)信負(fù)責(zé)人,，確保質(zhì)量誠(chéng)信管理工作，履行質(zhì)量承諾,；

戰(zhàn)略委員會(huì)——負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃和全面運(yùn)營(yíng)管理,，負(fù)責(zé)公司的外聯(lián)行政事務(wù)； 行政人事部——負(fù)責(zé)制定公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施,，負(fù)責(zé)人事管理,，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部

行政管理等開展工作，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)保,、安全管控,，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò),、宣傳；

生產(chǎn)部——負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃,、生產(chǎn)計(jì)劃的制訂與監(jiān)督,，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的全面運(yùn)行管理，以及對(duì)生產(chǎn)交期,、成本,、質(zhì)量、技術(shù),、設(shè)備等進(jìn)行全面管控,；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量戰(zhàn)略的推進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量計(jì)劃的編制,，管理體系運(yùn)行,，產(chǎn)品檢驗(yàn)與測(cè)試，提升產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量指標(biāo),， 同時(shí)實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)工作,；

生產(chǎn)部——負(fù)責(zé)公司所需物料、設(shè)備的采購(gòu)管理和物料收,、發(fā),、存的運(yùn)行管理，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量,，負(fù)責(zé)公司物料采購(gòu)的審定價(jià),，以及供應(yīng)商開發(fā)、評(píng)定與管理,；

銷售部——負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃和策略,，銷售任務(wù)的跟進(jìn)與改善，銷售團(tuán)隊(duì)管理,，收集市場(chǎng)信息和客戶與工廠之間的溝通,、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)制定品牌規(guī)劃和策略,，產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的跟進(jìn)與改善，廣告宣傳等,；

生產(chǎn)部——負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)統(tǒng)籌,，負(fù)責(zé)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的日常管理；

財(cái)務(wù)部——負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作,，參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃,、風(fēng)險(xiǎn)分析與內(nèi)控體系建設(shè)等； 確定公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限,，對(duì)質(zhì)量實(shí)行一票否則,，全面建立公司質(zhì)量文化,。公司董事長(zhǎng)履行了如下的職責(zé)：

1） 組織品質(zhì)戰(zhàn)略的制訂、評(píng)審確定品質(zhì)戰(zhàn)略,；

2） 督促與檢查質(zhì)量例會(huì)的召開,；

3） 領(lǐng)導(dǎo)重大產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)；

4） 組織技術(shù)創(chuàng)新質(zhì)量表彰活動(dòng),，并頒發(fā)技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量獎(jiǎng),；

5） 組織質(zhì)量月活動(dòng)，普及質(zhì)量安全教育,；

6） 建立質(zhì)量負(fù)責(zé)人制度,，明確其職權(quán)；

7） 建立明確的質(zhì)量事故問(wèn)責(zé)制,、質(zhì)量安全追溯制度,。

（三）質(zhì)量管理體系

公司自引入 ISO9001 質(zhì)量管理體系以來(lái)，以“做品質(zhì)家具,，讓顧客買得放心用得安心”為質(zhì)量方針,，圍繞產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā),、生產(chǎn)和銷售過(guò)程,，建立質(zhì)量管理體系，形成了質(zhì)量手冊(cè),、程序文件和其他質(zhì)量文件等,，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)有效性,。

1,、質(zhì)量管理體系方針與目標(biāo)

從導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量的“追求零缺陷,，滿足顧客要求”,，到導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，推行全面質(zhì)量管理,，公司建立了以戰(zhàn)略為核心,，以 GB/T19580 卓越績(jī)效模式為框架的整合型全面質(zhì)量管理體系，滿足了顧客,、股東,、員工、供應(yīng)商,、社會(huì)和合作伙伴六大利益相關(guān)方的要求,，在公司各層次建立了相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、質(zhì)量目標(biāo)，并以公司績(jī)效考核體系為依托,，設(shè)立了質(zhì)量考核和質(zhì)量問(wèn)責(zé)制,。

2、質(zhì)量教育

在體系運(yùn)行過(guò)程中,，公司運(yùn)用各種科學(xué),、有效的方法，測(cè)量,、分析,、改進(jìn)，基于 PDCA 的系統(tǒng)方法,，不斷持續(xù)改善,。公司運(yùn)用多種工具，改進(jìn)各部門,、各層次的績(jī)效,，并采用標(biāo)桿對(duì)比和學(xué)習(xí)的方式，不斷修正個(gè)人工作思路和方式,，確保實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司整體目標(biāo),。公司積極與外部進(jìn)行溝通交流，適時(shí)邀請(qǐng)專家對(duì)公司員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。公司定期對(duì)各級(jí)員工開展質(zhì)量教育,，對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)管理，確保制造過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量的一致性,。

為牢固樹立全體員工的誠(chéng)信意識(shí),，公司每年年初制定本年度的教育培訓(xùn)計(jì)劃。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司要求,，編制教育培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,，認(rèn)真組織下屬的教育培訓(xùn)。各車間主任負(fù)責(zé)班組長(zhǎng)及員工的誠(chéng)信宣傳教育工作,。公司通過(guò)專題培訓(xùn),、書面文字進(jìn)行張貼或傳達(dá)、質(zhì)量誠(chéng)信先進(jìn)員工經(jīng)驗(yàn)交流,、利用圖片展示等多種方式對(duì)企業(yè)員工實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信教育,。

3、質(zhì)量法規(guī)及責(zé)任制度

公司通過(guò)收集法律法規(guī)及其它標(biāo)準(zhǔn),、要求,，制定內(nèi)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家法律法規(guī)和國(guó)家,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及浙江制造標(biāo)準(zhǔn)的要求，從產(chǎn)品技術(shù)上踐行社會(huì)責(zé)任。同時(shí),，公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制明確責(zé)任,，遵循對(duì)質(zhì)量事故四不放過(guò)原則。

表 2：公司所遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)法律

公司制定了《內(nèi)部審核控制程序》,、《管理評(píng)審控制程序》,，并培養(yǎng)內(nèi)審員團(tuán)隊(duì)，為確保體系運(yùn)行的有效性和持續(xù)改進(jìn),，安排了質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全,、浙江制造的內(nèi)審,。對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由責(zé)任部門分析原因,，制定糾正或糾正措施,，落實(shí)整改，并驗(yàn)證整改效果,，最終形成內(nèi)部審核報(bào)告,，對(duì)體系的整改及不符合項(xiàng)的預(yù)防提出建議，并作為管理

評(píng)審的一個(gè)重要輸入,，報(bào)告最高管理者,。公司制定了《不合格控制程序》、《事件,、不符合及糾正措施控制程序》對(duì)不合格品進(jìn)行了嚴(yán)格管控,。公司所有的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)操作工自檢、專檢,，合格后方可流入下道工序或出廠,。任何不合格產(chǎn)品均有明確的標(biāo)識(shí)、記錄,、隔離和處理等要求,，各種不合格產(chǎn)品返工后必須經(jīng)過(guò)重新檢驗(yàn)合格后才能進(jìn)入下道工序,。同時(shí)，根據(jù)

《生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程控制程序》,、《產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量控制程序》等,，對(duì)于所有出現(xiàn)的不合格，均有詳細(xì)記錄,，并由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,，由責(zé)任單位依據(jù)《事件、不符合及糾正措施控制程序》制定糾正措施并進(jìn)行整改,，評(píng)估糾正措施有效之后方能關(guān)閉問(wèn)題項(xiàng),。公司還制定了《管理手冊(cè)》、《原材料采購(gòu)控制程序》,、《人力資源控制程序》等制度,，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)責(zé)和教育，并在日常研發(fā),、生產(chǎn)作業(yè)中,，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化，通過(guò)品質(zhì)持續(xù)改善等活動(dòng)及質(zhì)量工具的展開,，充分應(yīng)用 PDCA 循環(huán),，持續(xù)改善，追求卓越,。

（四）質(zhì)量誠(chéng)信管理1 ,、 質(zhì) 量 承 諾  a）誠(chéng)信守法

高層領(lǐng)導(dǎo)遵循“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全力發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司,、客戶、員工,、社會(huì)的共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,，嚴(yán)格遵循《公司法》、《經(jīng)濟(jì)法》,、《合同法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《安全生產(chǎn)法》,、

《環(huán)保法》,、《勞動(dòng)法》以及紅木行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)員工法律知識(shí)培訓(xùn),，配合政府部門開展普法教育活動(dòng),，使誠(chéng)信守法的作風(fēng)深入公司全體員工的意識(shí)和行為。公司合同主動(dòng)違約率為零,，從不拖欠銀行貸款,，逾期應(yīng)收賬款降至合理范圍,，公司高層、中層領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有違法亂紀(jì)紀(jì)錄,，員工違法次數(shù)為零,，在顧客、用戶,、公眾、社會(huì)中樹立了良好的信用道德形象,。海強(qiáng)先后獲得誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè),、納稅超百萬(wàn)元企業(yè)、第二屆中國(guó)（東陽(yáng)）木雕紅木家具交易博覽會(huì)金獎(jiǎng),、十大新中式品牌,、全國(guó)紅木家具行業(yè)30強(qiáng)、紅木家具十大受歡迎品牌,、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)企業(yè),、東陽(yáng)紅木家具協(xié)會(huì)理事單位、東作家具品牌企業(yè)聯(lián)盟副主任單位等榮譽(yù),。

b）滿足客戶需求

公司高度重視技術(shù)研發(fā),，加強(qiáng)了研發(fā)力量的投入，以客戶需求為中心,，積極聽(tīng)取客戶關(guān)于功能,、質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議,，開展產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng),，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品和交期的需求。在產(chǎn)品質(zhì)量方面,，公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家,、行業(yè)和浙江制造標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)開展技術(shù)攻 關(guān),、質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng),，保障產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求與期望。

2 ,、 運(yùn) 作 管 理      a）產(chǎn)品設(shè)計(jì)誠(chéng)信管理

公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)嚴(yán)格依照《設(shè)計(jì)開發(fā)控制程序》,，貫穿于從研發(fā)立項(xiàng)、過(guò)程各類活動(dòng)記錄,、研發(fā)過(guò)程總結(jié),、管理考評(píng)控制研發(fā)相關(guān)的整個(gè)過(guò)程。

b） 原材料或零部件采購(gòu)誠(chéng)信管理

企業(yè)根據(jù)物料對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)程度,，將物料分為 A,、B,、c 兩類。對(duì) A 類物料供應(yīng)

商,，對(duì)第一次供應(yīng)重要物資的供方,，除提供充分的書面證明材料外，還需經(jīng)小批量試用,，測(cè)

試合格才能供貨,。還要定期進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。對(duì) B 類物料的供應(yīng)商,，企業(yè)首先要對(duì)該種物料進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,，視供應(yīng)商提供物料的質(zhì)量情況決定是否需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。企業(yè)對(duì)物料供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核及現(xiàn)場(chǎng)審核后,，如符合要求同意購(gòu)進(jìn)的物料供應(yīng)商建立合格供方名錄,，并進(jìn)行后續(xù)管理。對(duì)采購(gòu)的原材料,，木料,、油漆等批批全檢，凡未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的原材料一律不得入庫(kù)使用,。

在設(shè)備及其零部件采購(gòu)方面,，對(duì)供應(yīng)商的相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查。在采購(gòu)設(shè)備及其零部件時(shí),，能夠使用標(biāo)準(zhǔn)件的一律采購(gòu)和使用標(biāo)準(zhǔn)件,；需特殊加工的，需對(duì)使用效果進(jìn)行充分驗(yàn)證,，確保達(dá)到我公司要求,。所有設(shè)備在使用前必須經(jīng)過(guò)設(shè)備驗(yàn)證，確保符合產(chǎn)品工藝要求,。

c） 生產(chǎn)過(guò)程誠(chéng)信管理

公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理工作,。制定并逐步完善各種生產(chǎn)管理制度。生產(chǎn)員工上崗前要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)及考核,，持證上崗,，建立全員培訓(xùn)檔案，通過(guò)集中培訓(xùn),、班前會(huì)培訓(xùn),、“傳、幫,、帶”,、目視化等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化其工作技能和質(zhì)量意識(shí),。在生產(chǎn)過(guò)程中,，各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行管理職責(zé),，及時(shí)檢查，及時(shí)糾錯(cuò),，保證生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定,。負(fù)責(zé)設(shè)備操作規(guī)程的編制，關(guān)鍵設(shè)備必須有安全操作規(guī)程,。

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),、出圖、打樣工作,，并將設(shè)計(jì)輸出成果下發(fā)到所需崗位,。

對(duì)生產(chǎn)所需的原料、輔料,、包裝材料進(jìn)行投料前復(fù)核，把好制程產(chǎn)品,、成品的質(zhì)量關(guān),， 嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)不合格品的“不生產(chǎn)、不接收,、不流轉(zhuǎn)”的“三不原則”,，關(guān)鍵工序設(shè)質(zhì)量控制點(diǎn)，督促員工做好自檢,、互檢,，專檢工作，嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度,，保證物料的投入和產(chǎn)品的產(chǎn)出數(shù)量與工藝要求相一致,，確認(rèn)無(wú)潛在質(zhì)量隱患。

公司根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及實(shí)際情況,，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的信息化建設(shè)水平,，今后將 ERP 系統(tǒng)中納入生產(chǎn)管理模塊對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，各工序生產(chǎn)記錄由生產(chǎn)車間負(fù)責(zé),。對(duì)公司整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行系統(tǒng)化管理,，并挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮技術(shù)骨干人員的力量,，開展對(duì)現(xiàn)有工藝進(jìn)行持續(xù)性改造或科技創(chuàng)新工作,，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)；公司推行精細(xì)化生產(chǎn)組織模式以縮短生產(chǎn)和交貨周期,，快速適應(yīng)市場(chǎng)訂單品種和數(shù)量高低起伏的變化,，在降低物料庫(kù)存的基礎(chǔ)上滿足客戶需求。

3,、營(yíng)銷管理

公司根據(jù)戰(zhàn)略要求,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，以提高資源和運(yùn)作的有效性針對(duì)性。公司將顧客按多種方法進(jìn)行了分類,。針對(duì)不同類型顧客確定顧客的需求與期望,，針對(duì)其需求與期望來(lái)確定適當(dāng)?shù)姆椒ǎ⑾鄳?yīng)的體系與團(tuán)隊(duì),，建立各種渠道和方法,，針對(duì)性的進(jìn)行顧客需求與期望的了解。

公司通過(guò)展覽會(huì),、行業(yè)會(huì)議,、公共媒體、互聯(lián)網(wǎng),、外部機(jī)構(gòu)等渠道,，以問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面或電話訪談,、觀察查詢等方法,，了解客戶的需求和期望。

近幾年來(lái),，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，公司積極調(diào)整營(yíng)銷策略，逆勢(shì)而上,。

公司通過(guò)多種途徑發(fā)掘潛在顧客的需求和期望,，如通過(guò)與顧客交流、信息收集,、市場(chǎng)滲透,、優(yōu)勢(shì)策略、行業(yè)展會(huì)和邀請(qǐng)參觀等,，使競(jìng)爭(zhēng)者顧客,、潛在顧客接觸和了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)購(gòu)買決策的轉(zhuǎn)變或確定,。

采用不同方法,，針對(duì)性了解顧客需求和期望

1. 建立多層次信息網(wǎng)絡(luò)，了解顧客的要求和期望

只有準(zhǔn)確地,、及時(shí)地了解顧客的需求和期望,，才能提供滿足顧客需求的產(chǎn)品，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，改善內(nèi)部管理,。目標(biāo)顧客需求信息收集的主要渠道和方式公司針對(duì)不同顧客， 采用不同的了解方式，通過(guò)賣場(chǎng)終端,、專題市場(chǎng)調(diào)研,、產(chǎn)品分析會(huì)、座談會(huì),、顧客滿意度調(diào)查等形式了解顧客與代理商（關(guān)鍵顧客）的需求和期望,，六種方式互為補(bǔ)充，互為基礎(chǔ),，以求更全面,、更有深度的把握顧客的需求和期望。

2. 顧客信息和反饋的應(yīng)用

盛世產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是產(chǎn)品附加值較高,，為了更好地,、有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)， 滿足不同顧客的不同需求,，由銷售部,、生產(chǎn)部等整合分析顧客所反饋的信息，通過(guò)不同層面的公司內(nèi)部溝通,，包括公司辦公會(huì)議,、產(chǎn)供銷會(huì)議、質(zhì)量例會(huì),、調(diào)度會(huì)等，及時(shí)研究滿足顧客需求的對(duì)策,；并在必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況召開專題會(huì)議或攻關(guān)立項(xiàng),，指定部門專人負(fù)責(zé)， 限定完成時(shí)間,，有針對(duì)性地解決問(wèn)題,；將來(lái)自顧客的有關(guān)信息作為產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)改造的重要輸入，及時(shí)傳遞到技術(shù)部門,、生產(chǎn)部門,，使市場(chǎng)響應(yīng)速度大大提升，較好地滿足顧客需求和期望,，促進(jìn)與一大批有影響力的顧客建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。

公司建立及時(shí)反饋處理用戶投訴意見(jiàn)的快速反應(yīng)機(jī)制，編制了相應(yīng)的程序,。此外,，公司設(shè)立了 400 顧客服務(wù)熱線，站在顧客的立場(chǎng)來(lái)監(jiān)督公司產(chǎn)品質(zhì)量,。24 小時(shí)不間斷接收用戶咨詢或投訴信息,，以便公司及時(shí)響應(yīng)，采取應(yīng)對(duì)措施，使用戶放心使用產(chǎn)品,。

（五）企業(yè)文化建設(shè)

1,、質(zhì)量情況

--管理體系

導(dǎo)入 ISO9001、ISO14001,、ISO45001 管理體系,。

--產(chǎn)品檢測(cè)

（1） 產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤

① 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中均進(jìn)行評(píng)估,，改進(jìn)存在的風(fēng)險(xiǎn)和缺陷,；

② 交付前進(jìn)行檢驗(yàn)，記錄檢驗(yàn)結(jié)果,；

③交付后跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息,；

④定期對(duì)產(chǎn)品開展全項(xiàng)目檢驗(yàn)；

⑤在顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷中進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,。

（2） 服務(wù)質(zhì)量的跟蹤

① 登記顧客需求信息,，服務(wù)后進(jìn)行回訪，跟蹤服務(wù)有效性,；

② 收集分析服務(wù)質(zhì)量信息,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)；

③ 在顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷中進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,。

--質(zhì)量追溯

公司每年組織進(jìn)行管理評(píng)審會(huì)議,，評(píng)審質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全等管理體系的適宜 性,、充分性和有效性，達(dá)到持續(xù)不斷完善管理體系,，確保公司體系方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，滿足相關(guān)方要求。

--質(zhì)量分析

公司通過(guò)統(tǒng)計(jì)口徑,、財(cái)務(wù)報(bào)表,、專題會(huì)議等多種渠道全面收集、整理和測(cè)量產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)和信息,，并對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析,，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2,、品牌情況

產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)品牌形象上佳,，產(chǎn)品和服務(wù)得到用戶認(rèn)可，近年來(lái),，顧客滿意度一直處于非常滿意狀態(tài),。公司在顧客與市場(chǎng)方面的績(jī)效結(jié)果，包括顧客滿意和忠誠(chéng)都表明盛世品牌地位正處于穩(wěn)步上升期。

公司不斷壯大“精,、專,、新”的研發(fā)隊(duì)伍，持續(xù)改善產(chǎn)品技術(shù)水平和質(zhì)量性能,，近年來(lái)產(chǎn)品多次獲得客戶和同行認(rèn)可,。

表：質(zhì)量管理水平相關(guān)績(jī)效結(jié)果

表：產(chǎn)品名稱

（六）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

公司將國(guó)家,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程,，從原輔材料、包裝材料的采購(gòu),、半成品,、成品檢驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)規(guī)程或規(guī)范,。從而使產(chǎn)品從原輔材料進(jìn)廠到成品出廠的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程都處于標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理之中,，對(duì)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎(chǔ),。

（七）企業(yè)計(jì)量水平

公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等文件法規(guī),，從原材料采購(gòu)、過(guò)程管理,、生產(chǎn)設(shè)備,、檢驗(yàn)設(shè)備、工序檢驗(yàn),、成品檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)建立了一整套管理文件和控制方法,。設(shè)有專兼職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作,，注重對(duì)計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化提供了有力的保障,。

為確保產(chǎn)品質(zhì)量,，在產(chǎn)品生產(chǎn)工藝中嚴(yán)格過(guò)程控制，對(duì)生產(chǎn)工藝過(guò)程中的原輔材料等加強(qiáng)計(jì)量管理,，確保計(jì)量設(shè)備的正常運(yùn)行和計(jì)量的準(zhǔn)確性,。

對(duì)計(jì)量器具從采購(gòu)、入庫(kù)出庫(kù)嚴(yán)格按照審批執(zhí)行,，有專人保管計(jì)量器具,，建立臺(tái)帳和登記手續(xù)，計(jì)量器具必須有檢定或校準(zhǔn)合格證方可領(lǐng)用出庫(kù)投入使用,；對(duì)在用的計(jì)量器具嚴(yán)格按周期檢定,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)管，掌握其使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,；對(duì)存在問(wèn)題部門提出整改意見(jiàn),，采取積極有效措施進(jìn)行整改，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定堅(jiān)實(shí)的的計(jì)量基礎(chǔ),。

進(jìn)貨物資必經(jīng)檢驗(yàn),，方可入庫(kù)，以保證供應(yīng)商提供的物資符合規(guī)定的要求,。生產(chǎn)部,、檢測(cè)中心負(fù)責(zé)編制進(jìn)貨檢驗(yàn)與試驗(yàn)規(guī)程，負(fù)責(zé)外購(gòu),、外協(xié)件的檢驗(yàn),；供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)點(diǎn)收物資的進(jìn)貨數(shù)量、名稱和重量等,，供應(yīng)課負(fù)責(zé)不合格物資退貨,。

為保證所有產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中都通過(guò)規(guī)定的檢驗(yàn)后才能進(jìn)入下一道工序，公司制定《不合格控制程序》,、《事件,、不符合及糾正措施控制程序》、《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》開展嚴(yán)格的過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn),。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制訂過(guò)程及最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)規(guī)程,，并負(fù)責(zé)組織質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程制品、成品的檢驗(yàn),；各生產(chǎn)車間操作工負(fù)責(zé)自檢工作,。

（八）認(rèn)證認(rèn)可情況

目前公司已導(dǎo)入 ISO9001 質(zhì)量管理體系，并積極開展“浙江制造”品牌認(rèn)證,，公司將嚴(yán)格按國(guó)際質(zhì)量管理體系執(zhí)行,，使企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量得到有力的保障，從而使企業(yè)“做品質(zhì)家 具,，讓顧客買得放心用得安心”的質(zhì)量方針得以順利推行,。

（九）產(chǎn)品質(zhì)量承諾

自建廠以來(lái)，公司從未出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量投訴,，近幾年接受各級(jí)質(zhì)量技術(shù)部門的抽檢中,， 均為合格。

（十）質(zhì)量投訴處理

公司建立并實(shí)施顧客投訴處理流程,，確保及時(shí)有效地處理客戶投訴,。客戶投訴由專職人員處理,，根據(jù)客戶投訴類型與程度的差異,，以客戶為中心并注重收集和解決客戶的反饋,，并采取必要的糾正措施，以防止類似問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生,。以電話回訪的方式跟蹤投訴處理過(guò)程,， 了解顧客的滿意度。

生產(chǎn)部定期組織各部門召開產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)議,。必要時(shí),，組建跨部門產(chǎn)品質(zhì)量改善團(tuán)隊(duì)、同時(shí)聯(lián)動(dòng)上游供應(yīng)商及相關(guān)合作伙伴,，對(duì)重大產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行攻堅(jiān)改善,，消除質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量滿意度,。

（十一）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)

公司制定常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)行控制流程,，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制，嚴(yán)格把關(guān),，確保每道工序的生產(chǎn)都符合相關(guān)要求,，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的合格。公司還運(yùn)用三檢制,，即自檢,、互 檢、專檢,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控,。其中自檢包括了產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程，員工對(duì)自己所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品,，按照樣品或工藝要求自行進(jìn)行檢驗(yàn),，并作出是否合格的判定且做好相關(guān)的記 錄。

公司制定了質(zhì)量管理體系,，形成以董事長(zhǎng)為最高領(lǐng)導(dǎo)人,，設(shè)計(jì)控制過(guò)程、作業(yè)（工藝） 控制過(guò)程,、原材料控制過(guò)程,、檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制過(guò)程、生產(chǎn)設(shè)備控制過(guò)程,、服務(wù)控制過(guò)程所有者為組員的質(zhì)量控制體系結(jié)構(gòu)。并明確了質(zhì)量控制體系結(jié)構(gòu)及各相關(guān)部門職責(zé),。

三,、展望

盛世從來(lái)不是前進(jìn)路上的“缺席者”、“遲到者”,，而是順應(yīng)時(shí)代潮流,，不斷革新自身,。公司將繼續(xù)推進(jìn)落實(shí)質(zhì)量誠(chéng)信，本著求真務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)理念,，通過(guò)質(zhì)量提升,，力求以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)回報(bào)社會(huì)；在促進(jìn)公司自身發(fā)展的同時(shí),，積極承擔(dān)質(zhì)量誠(chéng)信和社會(huì)責(zé)任,、關(guān)注環(huán)境，努力推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),。

盛世必將乘風(fēng)破浪,，在高質(zhì)量發(fā)展道路上愈走愈勇。同時(shí),，盛世將繼續(xù)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,，與社會(huì)同進(jìn)步共發(fā)展，以深刻的思考力,、果決的行動(dòng)力和堅(jiān)韌的責(zé)任 力,，積極融入時(shí)代大潮，努力創(chuàng)造美好未來(lái),。讀者意見(jiàn)反饋?zhàn)鹁吹淖x者：

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